1. Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment Yamp collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de fidélisation et de gestion de cartes cadeaux. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire.
En utilisant Yamp, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
2.1. Informations que vous nous fournissez
- Nom, prénom et coordonnées personnelles ou professionnelles
- Adresse email et numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Informations sur vos programmes de fidélisation
- Données relatives aux cartes cadeaux et récompenses
- Préférences et paramètres de votre compte
2.2. Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation
- Informations sur votre appareil et navigateur
- Statistiques d'utilisation de la plateforme
- Habitudes d'achat et comportements de fidélisation
- Données d'utilisation des cartes cadeaux et récompenses
- Cookies et technologies similaires
2.3. Données des utilisateurs finaux (clients de nos utilisateurs)
- Informations de contact des membres du programme de fidélisation
- Historique des achats et transactions
- Points de fidélité accumulés et utilisés
- Préférences et comportements d'achat
- Données d'engagement avec les programmes de fidélisation
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services de fidélisation
- Gérer les programmes de fidélisation et l'attribution de récompenses
- Traiter les cartes cadeaux et suivre leur utilisation
- Analyser les habitudes d'achat pour optimiser les programmes
- Traiter vos paiements et gérer votre compte
- Envoyer des communications importantes concernant votre compte
- Analyser l'utilisation de la plateforme pour optimiser nos services
- Utiliser l'intelligence artificielle pour personnaliser les offres
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Personnaliser votre expérience utilisateur
4. Gestion des données des membres de fidélisation
En tant qu'utilisateur de Yamp, vous êtes responsable de la collecte et de la gestion des données de vos membres de programme de fidélisation. Nous vous recommandons fortement de :
- Obtenir le consentement explicite avant d'ajouter un membre
- Informer vos membres de l'utilisation de leurs données d'achat
- Respecter les demandes de désinscription du programme
- Maintenir des données de membres à jour et précises
- Protéger la confidentialité des habitudes d'achat
- Respecter les réglementations locales sur la protection des données
5. Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement)
- Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- En cas de fusion ou d'acquisition de notre entreprise
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de notre personnel
- Audits de sécurité périodiques
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de vos contacts sont conservées conformément à vos instructions et aux exigences réglementaires. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous avez les droits suivants :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger ou mettre à jour vos données
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si nécessaire, en vous envoyant une notification.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter l'équipe Yamp à l'adresse email fournie sur notre site web ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.